Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die Zahlungsreferenz in der Mitteilung oder im Zahlungsgrund korrekt angegeben haben. Diese Referenz wird in den Zahlungsanweisungen nach der IBAN-Nummer und dem BIC-Code angegeben und besteht aus den Buchstaben RF und einer Reihe von Zahlen.
Wenn Sie diese nummer nicht angegeben haben, kann die Zahlungsplattform keine Zuordnung zwischen Ihrer Zahlung und der Bestellung vornehmen und erstattet die Zahlung automatisch zurück. Wenn Sie also die Überweisung getätigt haben, aber die Referenz nicht angegeben wurde, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen erhalten. In diesem Fall überweisen Sie einfach erneut mit Angabe der richtigen Referenznummer. Die Bestellung wird dadurch nicht storniert.
Falls Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne direkt über dieses Formular kontaktieren.
Immer eine Handbreit Wasser unterm Kiel